1. Responsable del tratamiento
La Casa de las Mascotas SpA (en adelante, «PetCasa»), con domicilio en Chile,
es responsable de los datos personales tratados a través de la aplicación y el sitio petcasa.app.
Contacto del responsable y del Delegado de Protección de Datos: privacidad@petcasa.app.
2. Datos que tratamos
- Identificación y cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, foto de perfil opcional e identificadores de inicio de sesión (Google/Apple).
- Ubicación: geolocalización precisa mientras usas la app, para mostrar paseadores cercanos, registrar el punto de encuentro y mostrar el recorrido del paseo en vivo. El rastreo se activa por la acción del usuario durante el servicio.
- Mascotas: nombre, raza, tamaño, peso aproximado y preferencias declaradas.
- Contenido del paseo: fotos y mensajes del chat entre dueño y paseador.
- Pagos: monto y estado de la transacción. El procesamiento lo realiza Fintoc (open banking, Ley 21.521). PetCasa no almacena credenciales ni datos completos de tarjetas o cuentas bancarias.
- Verificación de paseadores (KYC): documentos de identidad y datos de cuenta para validar la identidad del paseador, tratados con acceso restringido y base de confidencialidad.
- Datos técnicos: registro de eventos y errores, dirección IP y datos del dispositivo, para seguridad y diagnóstico.
3. Finalidades y bases de licitud
- Prestar el servicio (conectar dueños y paseadores, seguimiento en vivo, chat): ejecución del contrato.
- Procesar pagos y liquidaciones: ejecución del contrato y cumplimiento legal.
- Seguridad y prevención de fraude: interés legítimo y cumplimiento legal.
- Soporte y comunicaciones del servicio: ejecución del contrato e interés legítimo.
- Verificación de identidad de paseadores (KYC): ejecución del contrato y cumplimiento de deberes legales.
- Mejoras y analítica agregada: interés legítimo, con datos anonimizados cuando sea posible.
4. Con quién compartimos datos
- Con la contraparte del paseo: el paseador ve la ubicación de encuentro y datos necesarios; durante el paseo activo, ubicación y fotos.
- Proveedores de pago: Fintoc, para iniciar y confirmar pagos.
- Infraestructura: servidores propios ubicados en Chile y proveedor de DNS. No movemos datos sensibles a terceros para publicidad.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales.
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos mientras mantengas tu cuenta y por los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, contables y de prevención de fraude). Luego se eliminan o anonimizan de forma segura.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley N.º 19.628 y su actualización (Ley N.º 21.719), puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, así como retirar tu consentimiento cuando corresponda. Escríbenos a privacidad@petcasa.app; responderemos en los plazos legales. También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), control de acceso, minimización de datos y registro de auditoría. Ningún sistema es 100 % infalible; notificaremos incidentes relevantes según la normativa aplicable.
8. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores; los datos de mascotas son proporcionados por el adulto responsable.
9. Cookies y tecnologías similares
En el sitio usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento y la seguridad. No usamos cookies de publicidad de terceros en esta versión beta.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente
en petcasa.app/privacidad con su fecha de actualización.
11. Contacto
Dudas sobre privacidad: privacidad@petcasa.app · Soporte: soporte@petcasa.app.